De 04 a 06 de Setembro, estivemos presentes no evento Empower MSP, organizado pela empresa Solarwinds, em Atlanta, Estados Unidos. Fomos o única companhia representando a região sul na delegação brasileira, organizada pela nossa parceira ADDEE, distribuidora oficial Solarwinds MSP no Brasil.
Depois de enfrentar voos cancelados e dias de espera no aeroporto, por conta do furacão Dorian, a jornada de Rodrigo – representante da GarraTech no evento – teve início. Foram dois dias de intensa aprendizagem, troca de experiências, networking, palestras e reflexões sobre os assuntos em alta no setor de tecnologia da informação voltando aos MSPs.
Não sabe o que é MSP?
“O foco principal foi apresentar informações, ferramentas, serviços, técnicas e abordagens para que nós MSPs possamos melhorar os nossos serviços e ajudar nossos clientes com as demandas já existentes em TI e as demandas que estão por vir”, explicou Rodrigo.
Neste texto, apresentamos esta experiência a partir dos principais tópicos abordados ao longo do evento e pelos seus participantes, além das perspectivas apresentadas pelo mercado mundial.
Segurança da Informação
Um dos principais tópicos ao longo do evento foi a aprimoração de serviços voltados à segurança da informação, por meio de novas funcionalidades de ferramentas já utilizadas pela GarraTech, além do surgimento de novas ferramentas.
O assunto surge como base para aprofundar um dos principais assuntos da atualidade: a prevenção do vazamento de dados, conforme exigências da legislação. Na Europa, as empresas já estão em conformidade com a Lei de Proteção de Dados local (GDPR). No Brasil, o tema torna-se primordial com a LGPD, que entrará em vigor em agosto de 2020. Ambas leis preveem uma série de medidas a serem adotadas por qualquer empresa que trate e armazene dados pessoais de seus clientes. Isso vale até mesmo para as informações mais básicas, como CPF, armazenadas tanto on-line quanto off-line.
Ainda sobre segurança, Rodrigo ressalta alguns dos conceitos já adotados em nossa rotina, mas interessantes de serem reforçados e compartilhados:
- Focar nos riscos - não em segurança;
- Implementar boa cyberhigiene;
- Entender que apenas uma ferramenta não resolverá todos os problemas;
- Ser proativo e não reativo sempre que possível;
- Ter visão de toda a arquitetura da segurança e não os componentes individuais.
Dentro desta ideia, foram também abordadas novas formas de automatizar mais as tarefas repetitivas de manutenção preventiva e mesmo de remediação de equipamentos gerenciados por nós. “Esse investimento em automação nos ajuda a otimizar o tempo e focar em soluções que possam auxiliar nossos clientes a usarem a TI como diferencial competitivo”, enfatiza Rodrigo.
Novas ferramentas
As ameaças evoluem constantemente, não é pra menos que vemos novos alertas de ataques ransomware quase que diariamente nos noticiários. Neste cenário, é essencial que as ferramentas voltadas à segurança também evoluam na mesma velocidade, ou sempre que possível, estejam à frente.
Não sabe o que é Ransomware?
Com isso em mente, foram abordadas formas de combater esses riscos, incluindo a divulgação das novidades em ferramentas e os lançamentos dos próximos dois meses. Entre as principais divulgações, estão os backups para novas plataformas, como Sharepoint e G-Suite, e as ferramentas de criptografia de disco.
Rodrigo destaca que essa última ferramenta surge como uma resposta a outra ameaça constante: a quantidade de notebooks roubados, perdidos ou esquecidos. Só nos aeroportos dos Estados Unidos, estima-se que esse número seja maior de 600 mil notebooks anualmente, segundo pesquisa divulgada pelo Ponemon Institute (2008). Uma quantidade enorme de equipamentos carregados muitas vezes com dados importantes de empresas e de clientes, correndo o risco de serem violados. Por isso, torna-se importante explorar e atualizar também esta forma de segurança.
Cultura Americana
Além da participação no evento, realizamos uma visita técnica a uma empresa americana de MSP na cidade de Woodstock, na Geórgia. A experiência teve como objetivo a troca de ideias sobre ferramentas utilizadas e serviços oferecidos, para entendermos como atua uma empresa do nosso ramo nos Estados Unidos.
Rodrigo destaca a percepção das empresas americanas em geral, que possuem uma cultura voltada ao backup, segurança da informação e serviços proativos, tendo noção da importância desses serviços para o funcionamento e sucesso do negócio. “Percebemos que muitas das ferramentas e técnicas usadas são similares, porém as empresas lá possuem uma cultura de segurança da informação. Dão grande importância para backup e serviços proativos. Na verdade, não acreditaram quando comentamos que existem empresas que não fazem backup aqui no Brasil”, comenta.
No Brasil, nosso papel é incentivarmos essa cultura, demonstrando a importância desses serviços para os negócios dos nossos clientes. “Temos grandes desafios com as mudanças que vem ocorrendo em todo o mercado. Cada vez mais os negócios estão apoiados em tecnologia, e para manter a estrutura ou mesmo os serviços de TI funcionando nas melhores condições, as empresas precisam de parceiros como MSPs”, salienta Rodrigo.
Para entender melhor sobre a importância da segurança da informação e quais os passos preventivos para manter sua empresa saudável e segura, indicamos a leitura de nossos blogs e acompanhar nossas postagens e atualizações nas redes sociais.
Estamos também sempre abertos para conversar e tirar suas dúvidas. Qualquer coisa, é só nos contatar!
*Texto por Amanda Büneker